Política de envío

Envío y entrega de productos.

Simple Gracia hace envío a través de la empresa Shipit, debido a eso, los productos llegan a los lugares a los cuales las distintas agencias courier alcanzan. De igual manera, si el cliente quiere realizar un despacho a un lugar en el cual las agencias no llegan, queda en responsabilidad del cliente comunicarse con Simple Gracia y ver cómo quiere proseguir con el envío, el cual será con medio de pago “por pagar”.

Una vez que los pedidos estén confirmados, Simple Gracia realiza el envío entre 0 a 5 días hábiles, entregándoles los pedidos a Shipit dentro de ese plazo. Los días sábado no se realizan envíos.

Cabe recalcar que el  plazo especificado, excluye los productos que son a pedido, ya que estos demoran entre 10 a 15 días hábiles en ser confeccionados.

Las tarifas y plazos de entrega son responsabilidad de las empresas courier.

Si el cliente seleccionó la opción de retiro en sucursal debe acercarse a la tienda, cuando le llegue un correo avisándole que su pedido esta listo para ser retirado. Para poder retirarlo, debe presentar su cédula de identidad. En el caso de que un tercero realice el retiro, este debe presentar un poder simple en el cual se especifique la aceptación del destinatario en que sea representado para retirar el pedido y cantidad de bultos que debe retirar, junto con una copia de la cédula de identidad del destinatario, y su propia cédula.

Una vez  dejado el pedido en empresa courrier, la tienda se comunicará con el cliente para entregarle nº de envío para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su pedido. Es responsabilidad del usuario dejar algún medio de contacto como correo electrónico y/o número de celular para que se le envíe dicha información.